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渠道经理（金融方向）

扬州

2

岗位职责：

负责拓展公司金融领域（银行、私募、小贷等）的渠道合作伙伴，业务场景主要围绕房产展开，主要工作内容为吸引伙伴入驻，洽谈产品合作等。

岗位要求：

1、较强的商务谈判和独立的市场开拓能力，有金融领域渠道开发管理经验者优先；

2、有较强的项目策划能力和谈判能力，较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神，乐于面对挑战；

3、逻辑思维清晰，对于目标、计划的确立和拆分有清楚认知，并具备高效执行力；

4、2年以上金融领域渠道拓展经验或5年以上其他行业渠道拓展经验，扬州/南京具备较丰富金融领域资源的优先。




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客服主管

扬州

1

岗位职责：

1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，确保客服团队工作高效有序进行；

2.编撰客服标准问答和话术，制定客户服务规范、流程和制度；

3.负责人效及服务质量的提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成；

4.汇总，整理，分析客户需求和问题，定期制作客户服务报告，处理客户的投诉，维护平台形象及信誉度；

5.负责客服人员日常工作数据记录，报表及团队工作汇报；




岗位要求：

1、具备优秀的问题分析与解决能力，协调处理突发运营事故、危机事件，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；

2、有分析以及培训能力，定期培训提高客服团队的综合素质，以及客服问题处理预案的制定、宣贯；

3、有知名互联网/电商平台客服管理经验者优先；

4、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

5、有1年以上客服团队管理经验，有团队搭建能力。




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